HONORARDOZENT:INNEN

Microsoft Windows

• Grundlagen: Systemeinstellungen, Dateitypen, Ordnerstrukturen, Screenshots, Datensicherung, Internet und Suchmaschinen

Microsoft Office

• Outlook: Emails, Dateianhänge, Abwesenheitsassistent, Kontakte, Aufgaben, Kalender, (Serien)-Termine
• Word: Formatierungen, Layout, Grafiken und Tabellen, Autotext, Serienbrieffunktion, Geschäftsbriefe gem. DIN 5008
• Excel: Zellbezüge, (bedingte) Formatierungen, (verschachtelte) Formeln und Funktionen gem. Befehlsübersicht AP1
• PowerPoint: Erstellen von Präsentationen, Vorlagen und Designs, Übergänge/Animationen, grundlegende Präsentationstechniken

Kaufmännisches Rechnen

• Dreisatz: einfacher und zusammengesetzter Dreisatz, Kettensatz
• Verteilungsrechnung: Äquivalenzziffern, Bruchteilen, Gewinnverteilungsrechnung mit Vor- und Nachleistung
• Durchschnittsrechnung: einfacher und gewogener Durchschnitt
• Prozentrechnung
• Zinsrechnung

Englisch für kaufmännische Berufe

• Grundlagen englische Kommunikation: Grundlagen Small Talk, Begrüßung und Verabschiedung, Grammatik und Vokabeln
• Grundlagen Businessenglisch: Erstellen von Geschäftskorrespondenz, gängige Phrasen, Kommunikation im beruflichen Kontext

Projektmanagement

• Grundlagen: Projektarbeit, Projektdefinition und -phasen, Teamarbeit, Arbeits- und Zeitmanagement

Wirtschafts- und Sozialkunde

• Büro- und Geschäftsprozesse: Teamarbeit, Wertschöpfungskette, Unternehmensaufbau, Leitungsebenen und -systeme
• Volkswirtschaftslehre: Wirtschaftskreislauf, Produktionsfaktoren, Bedürfnisbefriedigung, Anspruchsgruppen, Leistungserstellung
• Grundlagen der Wirtschaft: Bedarf, Angebot und Nachfrage, Güterarten, ökonomisches Prinzip, Wirtschaftsordnung
• Märkte, Preise und Unternehmen: Marktformen und -typen, Preisbildung, Marketing, Konkurrenzanalyse, Wettbewerbspolitik
• Rechtslehre: Rechtsgeschäfte, Kaufvertragsrecht, Rechtsformen, Handelsregister, Vollmacht und Prokura, UWG, Wettbewerbsrecht
• Berufliche Bildung: Berufsbildungsgesetz, Arbeitsschutzgesetz, Kündigungsschutzgesetz, Ausbildungsordnung
• Arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften: Arbeitsstättenverordnung, Unfallverhütungsvorschriften, Umweltschutz, Betriebsrat
• Wirtschafts- und Geldpolitik: magisches Viereck, Wirtschaftswachstum, Konjunkturprozesse, Preisniveaustabilität, Fiskalpolitik
• Systeme der sozialen Sicherung: gesetzliche soziale Pflichtversicherungen, deren Finanzierung und Herausforderungen

Marketing

• Unternehmensführung: Marktforschung, Marktsegmentierung, Marktstellung, Marketing, Absatzpolitik, Sortimentspolitik
• Preisbildung auf Märkten: Preis- und Konditionenpolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, UWG, Absatzcontrolling

Betriebliches Rechnungswesen

• Finanzbuchhaltung: Rechnungswesen, Bilanz, Erfolgsermittlung, Umsatzsteuer, GuV, Kontenführung und Buchungen
• Kosten- und Leistungsrechnung (KLR): Voll- und Teilkostenrechnung, Betriebsabrechnungsbogen, Preisgrenzen
• Investition und Finanzierung: Jahresabschluss, Liquidität, Finanzierungsarten, Rentabilitätsrechnung und - vergleich
• Controlling und Bewertung: Bilanzaufbereitung und -kennzahlen, internes Berichtswesen, Unternehmensstrategien
• Personalbuchhaltung: Entgeltformen und Personalkosten, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Steuerarten und -verfahren

Personalwirtschaft/HR

• Personalbedarfsermittlung und Personaleinsatz Personalcontrolling, Personalbedarfsermittlung, Personalbedarfsplanung
• Personalbeschaffung: Beschaffungswege, rechtl. Rahmenbedingungen, Bewerbungsprozess, Personalleasing
• Personalverwaltung und -entwicklung: Personalinformationssystem, Datenschutz, Personalführung, Personalbeurteilung
• Freisetzung von Personal: Notwendigkeit von Personalfreisetzung, Beendigung von Arbeitsverhältnissen, Arbeitszeugnis

Beschaffungs- und Lagerprozesse

• Beschaffung und Einkauf: Materialwirtschaft, Beschaffungsstrategien, Angebotsvergleich Bedarfsermittlung, Disposition
• Lagerhaltung und Bestandsmanagement: Bestandsplanung und Kontrolle, Supply Chain Management, Kaufvertragsstörungen
• Logistik und Transport: Lagerarten, Lagerorganisation, Kommissionierung, Lagerrisiken, Lagerkennzahlen, Eigen-/Fremdlagerung

Übungsfirma

• Unternehmenssimulation im Turnaround Management
• Anleitung und Unterstützung der Teilnehmenden aus der Perspektive einer leitenden Funktion
• Praktischen Anwendung des erlernten Wissens in verschiedenen Abteilungsbereichen während eines Optimierungsprozesses
• Themen-Schwerpunkte: Projektmanagement, Organisation von Veranstaltungen, Marketing und Vertrieb

Veranstaltungsmanagement

• Dienstreiseorganisation: Reiseplanung, Reiskostenabrechnung, Zeitmanagement, Besonderheiten im In- und Ausland
• Veranstaltungsorganisation: Vorbereitung, Budgetplanung und -verwaltung, Durchführung, Nachbereitung, Protokollerstellung

Sekretariatsaufgaben

• Sitzungen und Besprechungen: Terminplanung, Prozessdarstellung, Protokolle, Vorbereiten und Organisieren von Präsentationen
• Kommunikation: Gesprächsführung, Beratungsgespräche, Kommunikationsstörungen und Konflikte, Beschwerdemanagement
• Kommunikation international: interkulturelle Besonderheiten, Telefonate und Terminabsprachen in Englisch
• Informationsweitergabe: Aufbewahrungsfristen, Dokumenten-Management-Systeme, Postein- und -ausgang analog und digital

Kundenbeziehungsprozesse, Auftragsbearbeitung

• Kundenbeziehungsprozesse: Kundenkommunikation, Beratungsgespräche, Marktforschung, Kundenservice und -zufriedenheit
• Auftragsbearbeitung: rechtliche Aspekte Anfrage und Angebot, AGB, Bezugskalkulation, Angebotsvergleich, Auftragserfassung

Prüfungsvorbereitung

• Abschlussprüfung Teil 1: Wiederholung Informations-technischen Büromanagement, Prüfungssimulation
• Abschlussprüfung Teil 2 schriftlich: Wiederholung der erforderlichen Inhalte, Schließen von Wissenslücken und Prüfungssimulation
• Abschlussprüfung Teil 2 mündlich: Vorbereitung auf das Fachgespräch nach klassischer oder Reportvariante

Produktionswirtschaft

• Ziele von Industrieunternehmen: Kostenstruktur, Geschäfts- und Wertschöpfungsprozesse, ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)
• Produktion: Kapazität und Beschäftigung, Fertigungsverfahren und -planung, Produktionsentstehung, -planung und -steuerung
• Qualitätssicherung: Sicherung der Termineinhaltung, Rationalisierungsmaßnahme, Qualitätsmanagement

Kundenauftragsbearbeitung

• Verkaufsprozess: Verkaufsprozess von Waren und Dienstleistungen analysieren und abwickeln, ABC-Analyse
• Auftragsbearbeitung: Auftragszeit, Arbeits- und Terminplanung, Maschinenbelegung und Termindisposition, CRM

Prüfungsvorbereitung

• Abschlussprüfung Teil 1: Vorbereitung auf die Themen Leistungserstellung, Logistik, Beschaffung und Buchhaltung
• Abschlussprüfung Teil 2 schriftlich: Vorbereitung auf die Themen Geschäftsprozesse KSK und Wirtschafts- und Sozialkunde
• Abschlussprüfung Teil 2 mündlich: Vorbereitung auf die Präsentation des Reports und das daran anschließende Fachgespräch

Aufgaben des Gesundheitssektors

• Aufgaben der Gesundheitsversorgung: Prävention und Früherkennung, Krankenbehandlung, Rehabilitation und Pflege
• Einrichtung der Gesundheitsversorgung: Stationäre und ambulante Einrichtungen, Selbstverwaltung des Gesundheitswesens
• Unternehmensziele in der Gesundheitsversorgung: Unternehmensleitbild, -philosophie und -kultur, Träger

Dienstleistungen anbieten, dokumentieren und abrechnen

• Dienstleistungen anbieten: Grundlagen Kommunikation, Beratungsgespräche, Dienstleistungsangebot von Krankenhäusern
• Dokumentation: Behandlungs- und Pflegeverträge, Haftung, Datenschutz, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Patientenakte
• Abrechnung: Leistungsabrechnung der ambulanten Versorgung, der Rehabilitation und Krankenhaus- sowie Pflegeleistungen
• Pflegebuchführung und Pflegekostenabrechnung: Vergütungsregeln, Pflegebuchführung, Kontenrahmen

Medizinische Fachterminologie

• Grundlagen: Fachterminologie, anatomische Nomenklatur und klinische Terminologie, grammatikalische Grundbegriffe
• Fachbegriffe: Grundlagen anatomische Fachbegriffe, klinischer Grundwortschatz auch in englischer Sprache (Medical English)

Qualitätsmanagement

• Grundlagen Qualitätsmanagement (QM): Gesetzliche Grundlagen, Ziele, Instrumente, und Methoden Ziele
• Einrichtungsinternes QM im Gesundheitswesen: Beschwerde-, Risiko- und Fehlermanagement, Qualitätsmanagementmodelle

Prüfungsvorbereitung

• Zwischenprüfung: Vorbereitung auf die Themen Leistungsprozesse, Rechnungswesen und Wirtschafts- und Sozialkunde
• Abschlussprüfung schriftlich: Vorbereitung die Themen Gesundheitswesen, Leistungsprozesse und Wirtschafts- und Sozialkunde
• Abschlussprüfung mündlich: Vorbereitung auf das fallbezogene Fachgespräch